Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Kirra Displays es una marca operada por Acrylic Made, S.A. de C.V.

DERECHO DE REVOCACIÓN

En las operaciones en las que resulte aplicable la legislación mexicana, el cliente podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El producto deberá devolverse completo, sin uso, sin modificaciones y con sus accesorios y empaque, cuando corresponda. En este supuesto, los costos de flete y seguro de la devolución correrán por cuenta del cliente, conforme a la legislación aplicable.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y PRODUCTOS INCORRECTOS

Solicitamos reportar cualquier defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de producción o producto incorrecto dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Para iniciar una reclamación, el cliente deberá enviar a ventas@acrylicmade.com:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías claras del producto y del empaque.

  • Video, cuando sea necesario para comprobar el defecto.

Una vez revisada y aprobada la reclamación, Kirra Displays ofrecerá, según corresponda, reemplazo sin costo o reembolso. Cuando el problema sea responsabilidad de Kirra Displays, cubriremos el envío necesario para realizar el reemplazo o devolución.

EXCLUSIONES

Fuera de los derechos establecidos por la legislación aplicable, no procederán cambios o devoluciones por daños ocasionados después de la entrega, incluyendo golpes, caídas, rayaduras, exposición a temperaturas inadecuadas, limpieza con materiales abrasivos, uso indebido o desgaste normal.

Los productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones particulares no podrán devolverse por razones relacionadas únicamente con preferencias personales, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor por defectos, incumplimiento o revocación cuando legalmente corresponda.

REEMBOLSOS

Una vez aprobado el reembolso y recibido el producto cuando corresponda, se procesará al método de pago original. La acreditación puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

Esta política no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto: ventas@acrylicmade.com | Teléfono: 33 2304 1149 | WhatsApp: 33 1661 7819.